1. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Ukecanaveverka.com
1.1.1. Ukecanaveverka.com – это сайт, предлагающий услуги, связанные с преподаванием иностранных языков для иностранцев.
1.2. Применимость условий
1.2.1. Настоящие Условия регулируют взаимные права и обязанности между Исполнителем и Заказчиком, возникающие на основании индивидуальных Заказов.
1.2.2. Отклоняющиеся от Условий положения в Заказе имеют приоритет над положениями настоящих Условий.
1.2.3. Условия отправляются Заказчику в файле PDF электронной почтой вместе с Заказом в рамках Договора.
1.2.4. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними, в том виде, который действует на момент оформления Заказа.
1.3. Используемые термины
1.3.1. Абонемент – пакет из 4 (словами: четыре), 6 (словами: шесть) или 8 (словами: восемь) уроков по желанию Заказчика. Продолжительность одного занятия 50 минут.
1.3.2. Веб-сайт – веб-сайт ukecanaveverka.com, используемый для предоставления Услуг, выбора и бронирования Услуги Заказчиком;
1.3.3. Договор – договоренность, согласованная между Исполнителем и Заказчиком в форме общения по электронной почте на основании Заказа;
1.3.4. Заказ – тип Услуги, выбранный Клиентом через Сайт;
1.3.5. Заказчик – физическое или юридическое лицо, заказывающее Услуги Исполнителя;
1.3.6. Исполнитель – индивидуальный предприниматель в соответствии с законом о предпринимательстве Чехии Анастасия Албертова, идентификационный номер 11939796, юридический адрес: Доленице 50, 671 78, Доленице;
1.3.7. Условия — настоящее Пользовательское соглашение на предоставление Услуг Исполнителем, доступные по ссылке https://ukecanaveverka.com/oferta;
1.3.7. Услуга – обучение языку, предоставляемое на основании Заказа в согласованный день и время с помощью онлайн-средств;
2. ФОРМИРОВАНИЕ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ
2.1. Исполнитель согласует детали Услуги с Заказчиком (в частности: начало курса, уровень, частота уроков в неделю, день и время урока, лектор, направленность курса, подходящий формат обучения и т. д.), на основании чего Исполнитель незамедлительно высылает Заказ Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.
2.2. Заказ будет содержать краткую информацию о заказанной Услуге, идентификационные и контактные данные Заказчика (имя, фамилия и т. д.), стоимость Услуги, условия оплаты и платежную инструкцию.
2.3. В случае, если Заказчик согласен с Заказом и Условиями, он обязуется отправить подтверждение Заказа своим прямым и дословным согласием, ответив на электронное письмо с Заказом, полученное от Исполнителя.
2.4. При отправке подтверждения Заказа Заказ становится обязывающим Договором о покупке, который также включает в себя настоящие Условия. В этот момент между Исполнителем и Заказчиком устанавливаются договорные отношения.
2.5. Заказчик обязан подтвердить Заказ сразу после его получения, или также незамедлительно договориться с Исполнителем об изменении Заказа. Если Заказ не подтвержден Заказчиком в течение 3-х календарных дней с момента отправки Исполнителем, и, если Заказчик даже не инициировал переговоры об изменении Заказа в течение 3-х календарных дней с момента отправки Заказа Исполнителем, Исполнитель считает Заказ неподтвержденным и никаких договорных отношений устанавливаться не будет.
2.6. В соответствии с § 1829 Закона № 89/2012 Sb. Гражданского кодекса Заказчик имеет право отозвать Договор в течение 14 (словами: четырнадцать) дней с даты заключения Договора, с правом на возврат полной стоимости Услуги. Однако, если Услуга использовалась Заказчиком в течение этого периода, Исполнитель имеет право на возмещение пропорциональной части цены за уже предоставленную Услугу.
2.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг и расторгнуть Договор в случае, если Заказчик существенно нарушит обязательства, вытекающие из Договора или Условий. В частности, существенным нарушением Договора считается следующее:
· нарушение сроков оплаты, или
· неоднократное неисполнение обязательств, данных Договором или Условиями, или
· использование предоставляемых Услуг с нарушением Договора, настоящих Условий или закона и общепринятых этических норм, в частности публичное распространение учебных материалов или предоставление доступа к учебным материалам третьим лицам, не являющимся сторонами Договора.
2.8. В случае расторжения Договора в соответствии со статьей 2.7. Заказчик не имеет права на возврат денежных средств уплаченных за оказание Услуг.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1. Цена Услуги оговаривается в зависимости от выбранной Услуги. Цена:
· за выбранный Заказчиком Абонемент на индивидуальные или парные занятия;
· за календарный месяц групповых занятий или
· за индивидуальный мини-курс/марафон в соответствии с действующим выгодным предложением.
3.2. В случае индивидуальных или парных занятий временная продолжительность Абонемента вне зависимости от вида Абонемента составляет 1 (словами: один) календарный месяц. Заказчик признает, что неиспользованные часы в рамках одного Абонемента в течение срока
действия данного Абонемента сгорают и Заказчик не имеет права на возврат денежных средств, пропорциональных неиспользованным часам после истечения срока действия Абонемента.
3.3. Цена за услугу всегда подлежит оплате заранее, в виде денежного перевода согласно инструкциям, отправленным в электронном письме, которое вы получите после письменного подтверждения Заказа или онлайн переводом на банковскую карту Исполнителя до 24 (словами: двадцать четыре) часов до начала урока. В случае оплаты Заказчиком стоимости позднее, чем за 24 (словами: двадцать четыре) часа до начала занятия, Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг в этот день.
3.4. В стоимость услуги входит осуществление преподавания, подготовка лектора к преподаванию, проверка знаний и организационное сопровождение курса.
3.5. В стоимость Услуги включены учебные материалы, которые доступны Заказчику в течение всего периода занятий, а также 14 (словами: четырнадцать) дней после последнего дня занятий.
3.6. В случае неуплаты стоимости Услуги - занятие отменяется или переносится на другую, заранее оговоренную дату.
3.7. В случае если Заказчик своевременно (не менее чем за 8 (словами: восемь) часов до начала занятия) не уведомит Исполнителя об отмене занятия, Услуга считается оказанной и подлежит оплате.
3.8. Исполнитель не несет ответственности за заранее не оговоренную отмену занятия Заказчиком. В этом случае Услуга считается оказанной и подлежит оплате.
3.9. Исполнитель имеет право изменить цену Услуги, о чем должен незамедлительно сообщить Заказчику, не менее чем за 7 (словами: семь) дней до повышения цены.
4. СРОКИ И ГРАФИК ЗАНЯТИЙ
4.1. Заказчик и Исполнитель согласовывают график обучения при согласовании Заказа. Согласованный график действует для Заказчика в
течение 14 дней с момента подтверждения Заказа. В случае несоблюдения Заказчиком заранее оговоренных сроков, Исполнитель вправе изменить график.
4.2. Индивидуальные или парные занятия могут проходить по фиксированному или гибкому графику.
4.3. Индивидуальные или парные занятия могут быть перенесены Заказчиком не позднее, чем за 2 (словами: два) часа до начала занятия. В случае переноса занятия Заказчиком менее чем за 2 (словами: два) часа до начала занятия Услуга считается оказанной и подлежит оплате.
4.4. Групповые занятия не могут быть перенесены Заказчиком, даже при условии своевременного уведомления, в связи с присутствием других сокурсников. Если Заказчик по какой-либо причине не посещает занятие - это занятие списывается. Заказчик согласен с тем, что пропущенное занятие не подлежит переносу или возврату соответствующей суммы из стоимости.
4.5. Исполнитель может отменить занятие не позднее, чем за 8 (словами: восемь) часов до начала занятия. В случае отмены занятия Исполнителем менее чем за 8 (словами: восемь) часов до начала занятия, следующее занятие будет предоставлено Заказчику бесплатно.
4.6. В случае опоздания Заказчика на занятие считается, что занятие началось в заранее оговоренное время. Заказчик не вправе требовать продления занятия на время, на которое он опоздал.
4.7. В случае опоздания Исполнителя на занятие – занятие продлевается на время, на которое опоздал Исполнитель.
4.8. Заказчик имеет право отменить максимум 2 (словами: два) занятия в течение одного календарного месяца, исключая праздничные дни (Рождество, Пасха).
4.9. В случае, если занятие было прервано Заказчиком по техническим причинам (внезапное отключение электричества, сбой интернета, технические неполадки с компьютером и т. п.), Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. В этом случае согласовывается дата и время проведения замещающего занятия. Если
Исполнитель не был проинформирован об этом факте, считается, что Услуга оказана и подлежит оплате.
4.10. В случае, если занятие было прервано Исполнителем по техническим причинам (внезапное отключение электроэнергии, отключение интернета, технические неполадки с компьютером и т.д.), Исполнитель незамедлительно информирует об этом Заказчика и предлагает новую дату и время проведения замещающего урока.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель обязуется оказывать Услугу Заказчику в т. ч. через лекторов с соответствующей квалификацией и профессиональным опытом.
5.2. В случае возникновения каких-либо вопросов или жалоб, Исполнитель обязуется обсудить их с Заказчиком, чтобы решить их максимально быстро и эффективно.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами, особенно но не исключительно, стихийными бедствиями, пожарами, эпидемиями, чрезвычайными положениями и т.п.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
6.1. Заказчик обязан своевременно и надлежащим образом оплатить стоимость Услуги в соответствии с инструкциями, полученными в электронном письме с подтверждением.
6.2. Заказчик обязуется не вступать в прямые договорные отношения с лекторами, которые будут предоставлять ему Услугу, или иным образом в обход Исполнителя, в течение срока действия настоящего Договора.
6.3. Заказчик также обязуется решать любые возможные проблемы или жалобы путем обсуждения их с Исполнителем.
7. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
7.1. Клиент соглашается на обработку персональных данных в соответствии с положениями § 5 Закона № 101/2000 Sb. о защите персональных данных с поправками и в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского
парламента и настоящим дает Исполнителю добровольное согласие на обработку, сбор и хранение персональных данных в объеме, указанном ниже, на срок возможных претензий, вытекающих из договорных отношений и далее на период, в течение которого согласно действующему законодательству действует обязательство по хранению документации Исполнителя после его прекращения.
7.2. Заказчик предоставляет свои персональные данные в целях реализации заказанной Услуги, заключения договорных отношений и для бухгалтерского учета.
7.3. Исполнитель заявляет, что он будет собирать персональные данные в объеме, необходимом для достижения заявленной цели, и обрабатывать их в соответствии с целью, для которой они были собраны, при сохранении полной конфиденциальности персональных данных Заказчика.
7.4. При этом персональными данными являются: имя и фамилия, дата рождения, адрес, телефон и электронная почта, номер счета и другие данные по мере необходимости.
7.5. Все персональные данные предоставляются Заказчиком, который подтверждает, что они будут обрабатываться и храниться Исполнителем в письменной форме, т.е. и/или цифровой форме. В то же время Заказчик осведомлен о своих правах в соответствии с § 12 и 21 Закона № 101/2000 Sb. о защите персональных данных. Все предоставленные им данные являются точными и правдивыми, в случае каких-либо изменений он немедленно сообщит об этих изменениях Исполнителю.
7.6. Иные физические лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании договора с Исполнителем, и иные лица обязаны сохранять конфиденциальность персональных данных даже после прекращения сотрудничества с Исполнителем.
8. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ДОГОВОРА, ОБЩИЕ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Обе стороны могут расторгнуть договор в письменной форме без объяснения причин с уведомлением за 5 (словами: пять) календарных дней с даты получения уведомления другой стороной.
8.2. Исполнитель имеет право в разумной степени в одностороннем порядке менять настоящие Условия, особенно в связи с изменениями правовых норм, технологических изменений, затрагивающих, например, общение Исполнителя с Заказчиком, возможности и способы заключения Договоров, а также в связи с расширением или изменением услуг, предоставляемых Исполнителем.
8.3. В случае внесения Исполнителем изменений в Условия он обязан уведомить об этом Заказчика не менее чем за 15 дней до даты вступления в силу новой редакции Условий электронным письмом на действующий адрес электронной почты Заказчика. Заказчик в праве отказаться от внесения изменений в Условия отправив отказ электронным письмом на контактный адрес электронной почты Исполнителя.
8.4. Отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются настоящими Условиями и законодательством Чешской Республики, в частности Законом № 89/2012 Sb., Гражданский кодекс.
8.5. В случае, если какое-либо положение настоящих Условий является недействительным по какой-либо причине, этот факт не делает другие части Условий недействительными или недействующими.
8.6. Настоящие Условия предоставляются Заказчику в текстовой форме в соответствии с § 1819 Закона № 89/2012 Sb. Гражданского кодекса и доступны по адресу https://ukecanaveverka.com/oferta
8.7. Настоящие Условия действительны и вступают в силу 1.5.2023.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Ukecanaveverka.com
1.1.1. Ukecanaveverka.com jsou internetové stránky, které nabízí služby související s výukou cizích jazyků.
1.2. Působnost podmínek
1.2.1. Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniklé na základě jednotlivých Objednávek.
1.2.2. Odchylná ujednání v Objednávce mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
1.2.3. Podmínky jsou odesílány Zákazníkovi v PDF souboru prostřednictvím e-mailové adresy spolu s Objednávkou jako součást Smlouvy (dále jen “Smlouva”).
1.2.4. Uzavřením Smlouvy Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, a s jejich zněním souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání Objednávky.
1.3. Výklad pojmů
1.3.1. Balíček - 4 (slovy čtyři), 6 (slovy šest) nebo 8 (slovy osm) vyučovacích hodin dle výběru Zákazníka. Délka jedné vyučovací hodiny je vždy 50 minut.
1.3.2. Internetové stránky – internetové stránky ukecanaveverka.com, sloužící k představení Služeb, výběru a Rezervaci vyhovující Služby;
1.3.3. Objednávka – vybraný Klientem prostřednictvím Internetových stránek druh Služby;
1.3.4. Podmínky – tyto Všeobecné obchodní podmínky poskytování Služeb Poskytovatelem, dostupné na https://ukecanaveverka.com/oferta;
1.3.5. Poskytovatel – fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona Anastasia Albertova, IČ 11939796, se sídlem Dolenice 50, 671 78, Dolenice;
1.3.6. Služba – jazyková výuka, poskytovaná na základě Objednávky ve sjednaný den a čas prostřednictvím on-line prostředků;
1.3.7. Smlouva – ujednání, sjednané mezi Poskytovatelem a Zákazníkem formou e-mailové komunikace na základě Objednávky;
1.3.8. Zákazník – fyzická nebo právnická osoba objednávající Služby Poskytovatele.
2. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU
2.1. Poskytovatel se Zákazníkem domluví detaily Služby (zejména: zahájení kurzu, úroveň, frekvence výuky týdně, den a čas výuky, lektor, zaměření kurzu, vyhovující formát výuky apod.), na základě čehož Poskytovatel neprodleně vystaví Zákazníkovi Objednávku. Poskytovatel zašle Zákazníkovi Objednávku elektronicky na email uvedený Zákazníkem.
2.2. V Objednávce bude zejména shrnutí objednané Služby, identifikační a kontaktní údaje Zákazníka (jméno, příjmení apod.), cena za Službu, platební podmínky a fakturační údaje.
2.3. V případě že Zákazník s Objednávkou a Podmínkami souhlasí zašle výslovný souhlas pro závazné potvrzení Objednávky prostřednictvím odpovědi na email s Objednávkou.
2.4. Tímto odesláním výslovného souhlasu Poskytovateli se Objednávka stává závaznou kupní Smlouvou, jejíž součástí jsou i tyto Podmínky, a mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká smluvní vztah.
2.5. Zákazník je povinen závazně potvrdit Objednávku neprodleně po jejím obdržení, popř. taktéž neprodleně jednat s Poskytovatelem o úpravě Objednávky. Jestliže Objednávka není potvrzena Zákazníkem do 3 kalendářních dnů od odeslání Poskytovatelem, a jestliže Zákazník ani nezahájil jednání o úpravě Objednávky do 3 kalendářních dnů od odeslání Objednávky Poskytovatelem, Poskytovatel považuje Objednávku za nepotvrzenou a nedojde ke vzniku smluvního vztahu.
2.6. Zákazník má dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 (slovy čtrnáct) dnů ode dne uzavření Smlouvy s tím, že mu bude vrácená cena Služby v plné výši. Pokud však došlo k čerpání Služby Zákazníkem před uplynutím této lhůty, má Poskytovatel nárok na náhradu poměrné části ceny za již poskytnutou Službu.
2.7. Poskytovatel má právo poskytování Služeb jednostranně ukončit a od Smlouvy bez dalšího odstoupit v případě, že prodlení Zákazníka bude znamenat podstatné porušení povinností ze Smlouvy nebo Podmínek vyplývajících. Za podstatné porušení smlouvy se považuje zejména:
● porušování platebních podmínek, nebo
● opakované neplnění povinností daných Smlouvou nebo Podmínkami, nebo
● používání poskytované Služby v rozporu se Smlouvou, s těmito Podmínkami nebo platnými právními předpisy, dobrými mravy a obecně sdílenými etickými hodnotami, zejména, ne však pouze, veřejné šíření výukových materiálů nebo poskytnutí přístupu k výukovým materiálům třetím osobám, které nejsou účastníky Smlouvy.
2.8. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2.7. nevzniká Zákazníkovi nárok na vrácení poměrné části uhrazené ceny za poskytování Služeb.
3. CENA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Cena Služby je sjednána:
● za jednotlivý Balíček individuální nebo párové výuky dle výběru Zákazníka;
● za kalendářní měsíc skupinové výuky nebo
● za jednotlivý mini-kurz dle probíhající akční nabídky.
3.2. V případě individuální nebo párové výuky doba trvání jednotlivého Balíčku je vždy 1 (slovy jeden) kalendářní měsíc. Zákazník bere na vědomí, že za nevyčerpané hodiny v rámci jednoho Balíčku po uplynutí doby trvání Balíčku nevzniká Zákazníkovi nárok na vracení poměrné části uhrazené ceny.
3.3. Cena za službu je vždy splatná předem, formou převodu dle instrukcí zaslaných v potvrzovacím e-mailu, který Zákazník obdrží po odeslání souhlasu s Objednávkou nebo kartou on-line, a to do 24 (slovy dvacet čtyři) hodin před začátkem výuky. V případě, že Zákazník uhradí cenu později než 24 (slovy dvacet čtyři) hodiny před začátkem výuky, Poskytovatel má právo odmítnout poskytování Služeb ten den.
3.4. Cena za službu obsahuje realizaci výuky, přípravu lektora na výuku, testování znalostí a organizační podporu kurzu.
3.5. V ceně jsou zahrnuty studijní materiály, které jsou Zákazníkovi k dispozici během doby trvání výuky a taky 14 (slovy čtrnáct) dní po posledním dni výuky.
3.6. V případě neuhrazení ceny za Službu – výuka se ruší nebo se posouvá na jiný, předem domluvený termín.
3.7. V případě, že Zákazník včas neinformuje Poskytovatele o zrušení výuky (méně než 8 (slovy osm) hodin před začátkem výuky), Služba se považuje za poskytnutou a musí být zaplacena.
3.8. Poskytovatel nenese zodpovědnost za neomluvené zmeškání výuky Zákazníkem. V tomto případě Služba se považuje za poskytnutou a musí být zaplacena.
3.9. Poskytovatel má právo změnit cenu Služby, o čemž musí neprodleně informovat Zákazníka, a to nejméně 7 (slovy sedm) dnů před navýšením ceny.
4. PRŮBĚH A TERMÍNY VÝUKY
4.1. Zákazník a Poskytovatel domlouvají rozvrh výuky při sjednávání Objednávky. Domluvený rozvrh platí pro Zákazníka po dobu 14 dnů od potvrzení Objednávky. V případě, že Zákazník nedodržuje předem domluvené termíny, Poskytovatel je oprávněn rozvrh změnit.
4.2. Individuální nebo párová výuka může probíhat podle stálého nebo flexibilního rozvrhu.
4.3. Individuální nebo párová výuka může být posunuta Zákazníkem nejpozději 2 (slovy dvě) hodiny před začátkem výuky. V případě posunutí výuky Zákazníkem méně než 2 (slovy dvě) hodiny před začátkem výuky, Služba se považuje za poskytnutou a musí být zaplacena.
4.4. Skupinová výuka nemůže být Zákazníkem posunuta ani za předpokladu včasného oznámení, a to z důvodu přítomnosti a zájmů ostatních spolustudujících. Pokud Zákazník se výuky nezúčastní z jakýchkoli důvodů - tato výuka propadá, Zákazník však může ve výuce pokračovat v následujících hodinách dle aktuálního rozvrhu. Zákazník za zmeškanou hodinu výuky nemá nárok na náhradní hodinu, nemá ani nárok na vracení příslušné částky z ceny.
4.5. Poskytovatel může zrušit výuku nejpozději 8 (slovy osm) hodin před začátkem výuky. V případě zrušení výuky Poskytovatelem méně než 8 (slovy osm) hodin před začátkem výuky, příští výuka bude pro Zákazníka poskytnuta zdarma.
4.6. V případě, že Zákazník se dostaví na výuku s opožděním, má se za to, že výuka začala v předem domluvený čas. Zákazník není oprávněn požadovat prodloužení výuky o ten čas, na který se opozdil.
4.7. V případě, že Poskytovatel se dostaví na výuku s opožděním, výuka se prodlouží o ten čas, na který se opozdil Poskytovatel.
4.8. Zákazník má právo zrušit nejvíce 2 (slovy dvě) výuky během jednoho kalendářního měsíce vyjímá svátky (Vánoce, Velikonoce).
4.9. V případě, že výuka byla přerušena Zákazníkem z technických důvodu (náhlý výpadek elektřiny, výpadek internetu, technické problémy s počítačem apod.), Zákazník musí o tom neprodleně informovat Poskytovatele. V tomto případě se domlouvá datum a čas náhradní výuky. V případě, že Poskytovatel nebyl o této skutečnosti informován, má se za to, že Služba byla poskytnuta a musí být zaplacena.
4.10. V případě, že výuka byla přerušena Poskytovatelem z technických důvodu (náhlý výpadek elektřiny, výpadek internetu, technické problémy s počítačem apod.), Poskytovatel neprodleně informuje o této skutečnosti Zákazníka a nabídne nový datum a čas náhradní výuky.
5. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE
5.1. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat službu pro Zákazníka prostřednictvím lektorů s odpovídající kvalifikací a odbornou praxí.
5.2. V případě jakýchkoli požadavků nebo stížností se Poskytovatel zavazuje tyto se Zákazníkem projednat za účelem jejich co nejrychlejšího a komplexního řešení.
5.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, zejména, ne však pouze, přírodními katastrofami, požáry, epidemiemi, nouzovými stavy atp.
6. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
6.1. Zákazník je povinen řádně a včas uhradit cenu za Službu, a to dle instrukcí které obdrží v potvrzovacím e-mailu.
6.2. Zákazník se zavazuje, že nebude s lektory, kteří pro něj budou zajišťovat Službu, vstupovat do přímých smluvních vztahů ani jiným způsobem nebude Poskytovatele obcházet, a to po dobu trvání této Smlouvy.
6.3. Zákazník se rovněž zavazuje, že veškeré případné problémy nebo stížnosti bude řešit přednostně projednáním s Poskytovatelem.
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1. Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů v souladu s ustanovením § 5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění a v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 a uděluje tímto Poskytovateli dobrovolně souhlas se zpracováním, shromažďováním a uchováváním osobních údajů v níže uvedeném rozsahu, po dobu existence možných nároků vyplývajících ze smluvního vztahu a dále po dobu, po kterou dle platné právní úpravy trvá povinnost uchovávat dokumentaci Poskytovatele po jeho zániku.
7.2. Zákazník poskytuje své osobní údaje za účelem realizace objednané Služby, uzavření smluvního vztahu a pro potřeby evidenční.
7.3. Poskytovatel prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny, a to při zachování plné mlčenlivosti o osobních údajích Zákazníka.
7.4. Osobními údaji jsou v tomto případě: jméno a příjmení, datum narození, adresa, telefon a e-mail, č. účtu a další údaje dle konkrétní potřeby.
7.5. Veškeré osobní údaje jsou poskytnuty Zákazníkem, který bere na vědomí, že budou poskytovatelem zpracovávány a uchovávány v písemné tzn. a/nebo digitální formě. Zároveň si je Zákazník vědom svých práv podle § 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny jím uváděné údaje přesné a pravdivé, v případě jakýchkoli změn bude o těchto změnách okamžitě informovat i poskytovatele.
7.6. Jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy s Poskytovatelem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení spolupráci s Poskytovatelem.
8. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY, VŠEOBECNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Smluvní strany mohou Smlouvu písemně vypovědět i bez udání důvodů s výpovědní lhůtou 5 (slovy pět) kalendářních dnů od data doručení výpovědi druhé straně.
8.2. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, zejména z důvodu změn právních předpisů, technologických změn ovlivňujících např. komunikaci Poskytovatele se Zákazníkem, možnosti a způsoby uzavírání Smluv, ale také z důvodu rozšíření nebo změn služeb poskytovaných Poskytovatelem.
8.3. Provede-li Poskytovatel změny Podmínek, je povinen to oznámit Zákazníkům alespoň 15 dní přede dnem nabytí účinnosti nové verze Podmínek ve formě e-mailu zaslaného na jejich aktuální e-mailové adresy. Zákazník je oprávněn změny Podmínek odmítnout, a to ve formě e-mailu zaslaného na kontaktní e-mail Poskytovatele.
8.4. Vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí těmito Podmínkami a právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
8.5. V případě, že by některé ustanovení těchto Podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí Podmínek.
8.6. Tyto Podmínky jsou Zákazníkům poskytnuty v textové podobě ve smyslu § 1819 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a jsou dostupné na adrese https://ukecanaveverka.com/oferta
8.7. Tyto Podmínky jsou platné a účinné dnem 1.5.2023.
1.1. Ukecanaveverka.com
1.1.1. Ukecanaveverka.com – это сайт, предлагающий услуги, связанные с преподаванием иностранных языков для иностранцев.
1.2. Применимость условий
1.2.1. Настоящие Условия регулируют взаимные права и обязанности между Исполнителем и Заказчиком, возникающие на основании индивидуальных Заказов.
1.2.2. Отклоняющиеся от Условий положения в Заказе имеют приоритет над положениями настоящих Условий.
1.2.3. Условия отправляются Заказчику в файле PDF электронной почтой вместе с Заказом в рамках Договора.
1.2.4. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними, в том виде, который действует на момент оформления Заказа.
1.3. Используемые термины
1.3.1. Абонемент – пакет из 4 (словами: четыре), 6 (словами: шесть) или 8 (словами: восемь) уроков по желанию Заказчика. Продолжительность одного занятия 50 минут.
1.3.2. Веб-сайт – веб-сайт ukecanaveverka.com, используемый для предоставления Услуг, выбора и бронирования Услуги Заказчиком;
1.3.3. Договор – договоренность, согласованная между Исполнителем и Заказчиком в форме общения по электронной почте на основании Заказа;
1.3.4. Заказ – тип Услуги, выбранный Клиентом через Сайт;
1.3.5. Заказчик – физическое или юридическое лицо, заказывающее Услуги Исполнителя;
1.3.6. Исполнитель – индивидуальный предприниматель в соответствии с законом о предпринимательстве Чехии Анастасия Албертова, идентификационный номер 11939796, юридический адрес: Доленице 50, 671 78, Доленице;
1.3.7. Условия — настоящее Пользовательское соглашение на предоставление Услуг Исполнителем, доступные по ссылке https://ukecanaveverka.com/oferta;
1.3.7. Услуга – обучение языку, предоставляемое на основании Заказа в согласованный день и время с помощью онлайн-средств;
2. ФОРМИРОВАНИЕ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ
2.1. Исполнитель согласует детали Услуги с Заказчиком (в частности: начало курса, уровень, частота уроков в неделю, день и время урока, лектор, направленность курса, подходящий формат обучения и т. д.), на основании чего Исполнитель незамедлительно высылает Заказ Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.
2.2. Заказ будет содержать краткую информацию о заказанной Услуге, идентификационные и контактные данные Заказчика (имя, фамилия и т. д.), стоимость Услуги, условия оплаты и платежную инструкцию.
2.3. В случае, если Заказчик согласен с Заказом и Условиями, он обязуется отправить подтверждение Заказа своим прямым и дословным согласием, ответив на электронное письмо с Заказом, полученное от Исполнителя.
2.4. При отправке подтверждения Заказа Заказ становится обязывающим Договором о покупке, который также включает в себя настоящие Условия. В этот момент между Исполнителем и Заказчиком устанавливаются договорные отношения.
2.5. Заказчик обязан подтвердить Заказ сразу после его получения, или также незамедлительно договориться с Исполнителем об изменении Заказа. Если Заказ не подтвержден Заказчиком в течение 3-х календарных дней с момента отправки Исполнителем, и, если Заказчик даже не инициировал переговоры об изменении Заказа в течение 3-х календарных дней с момента отправки Заказа Исполнителем, Исполнитель считает Заказ неподтвержденным и никаких договорных отношений устанавливаться не будет.
2.6. В соответствии с § 1829 Закона № 89/2012 Sb. Гражданского кодекса Заказчик имеет право отозвать Договор в течение 14 (словами: четырнадцать) дней с даты заключения Договора, с правом на возврат полной стоимости Услуги. Однако, если Услуга использовалась Заказчиком в течение этого периода, Исполнитель имеет право на возмещение пропорциональной части цены за уже предоставленную Услугу.
2.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг и расторгнуть Договор в случае, если Заказчик существенно нарушит обязательства, вытекающие из Договора или Условий. В частности, существенным нарушением Договора считается следующее:
· нарушение сроков оплаты, или
· неоднократное неисполнение обязательств, данных Договором или Условиями, или
· использование предоставляемых Услуг с нарушением Договора, настоящих Условий или закона и общепринятых этических норм, в частности публичное распространение учебных материалов или предоставление доступа к учебным материалам третьим лицам, не являющимся сторонами Договора.
2.8. В случае расторжения Договора в соответствии со статьей 2.7. Заказчик не имеет права на возврат денежных средств уплаченных за оказание Услуг.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1. Цена Услуги оговаривается в зависимости от выбранной Услуги. Цена:
· за выбранный Заказчиком Абонемент на индивидуальные или парные занятия;
· за календарный месяц групповых занятий или
· за индивидуальный мини-курс/марафон в соответствии с действующим выгодным предложением.
3.2. В случае индивидуальных или парных занятий временная продолжительность Абонемента вне зависимости от вида Абонемента составляет 1 (словами: один) календарный месяц. Заказчик признает, что неиспользованные часы в рамках одного Абонемента в течение срока
действия данного Абонемента сгорают и Заказчик не имеет права на возврат денежных средств, пропорциональных неиспользованным часам после истечения срока действия Абонемента.
3.3. Цена за услугу всегда подлежит оплате заранее, в виде денежного перевода согласно инструкциям, отправленным в электронном письме, которое вы получите после письменного подтверждения Заказа или онлайн переводом на банковскую карту Исполнителя до 24 (словами: двадцать четыре) часов до начала урока. В случае оплаты Заказчиком стоимости позднее, чем за 24 (словами: двадцать четыре) часа до начала занятия, Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг в этот день.
3.4. В стоимость услуги входит осуществление преподавания, подготовка лектора к преподаванию, проверка знаний и организационное сопровождение курса.
3.5. В стоимость Услуги включены учебные материалы, которые доступны Заказчику в течение всего периода занятий, а также 14 (словами: четырнадцать) дней после последнего дня занятий.
3.6. В случае неуплаты стоимости Услуги - занятие отменяется или переносится на другую, заранее оговоренную дату.
3.7. В случае если Заказчик своевременно (не менее чем за 8 (словами: восемь) часов до начала занятия) не уведомит Исполнителя об отмене занятия, Услуга считается оказанной и подлежит оплате.
3.8. Исполнитель не несет ответственности за заранее не оговоренную отмену занятия Заказчиком. В этом случае Услуга считается оказанной и подлежит оплате.
3.9. Исполнитель имеет право изменить цену Услуги, о чем должен незамедлительно сообщить Заказчику, не менее чем за 7 (словами: семь) дней до повышения цены.
4. СРОКИ И ГРАФИК ЗАНЯТИЙ
4.1. Заказчик и Исполнитель согласовывают график обучения при согласовании Заказа. Согласованный график действует для Заказчика в
течение 14 дней с момента подтверждения Заказа. В случае несоблюдения Заказчиком заранее оговоренных сроков, Исполнитель вправе изменить график.
4.2. Индивидуальные или парные занятия могут проходить по фиксированному или гибкому графику.
4.3. Индивидуальные или парные занятия могут быть перенесены Заказчиком не позднее, чем за 2 (словами: два) часа до начала занятия. В случае переноса занятия Заказчиком менее чем за 2 (словами: два) часа до начала занятия Услуга считается оказанной и подлежит оплате.
4.4. Групповые занятия не могут быть перенесены Заказчиком, даже при условии своевременного уведомления, в связи с присутствием других сокурсников. Если Заказчик по какой-либо причине не посещает занятие - это занятие списывается. Заказчик согласен с тем, что пропущенное занятие не подлежит переносу или возврату соответствующей суммы из стоимости.
4.5. Исполнитель может отменить занятие не позднее, чем за 8 (словами: восемь) часов до начала занятия. В случае отмены занятия Исполнителем менее чем за 8 (словами: восемь) часов до начала занятия, следующее занятие будет предоставлено Заказчику бесплатно.
4.6. В случае опоздания Заказчика на занятие считается, что занятие началось в заранее оговоренное время. Заказчик не вправе требовать продления занятия на время, на которое он опоздал.
4.7. В случае опоздания Исполнителя на занятие – занятие продлевается на время, на которое опоздал Исполнитель.
4.8. Заказчик имеет право отменить максимум 2 (словами: два) занятия в течение одного календарного месяца, исключая праздничные дни (Рождество, Пасха).
4.9. В случае, если занятие было прервано Заказчиком по техническим причинам (внезапное отключение электричества, сбой интернета, технические неполадки с компьютером и т. п.), Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. В этом случае согласовывается дата и время проведения замещающего занятия. Если
Исполнитель не был проинформирован об этом факте, считается, что Услуга оказана и подлежит оплате.
4.10. В случае, если занятие было прервано Исполнителем по техническим причинам (внезапное отключение электроэнергии, отключение интернета, технические неполадки с компьютером и т.д.), Исполнитель незамедлительно информирует об этом Заказчика и предлагает новую дату и время проведения замещающего урока.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель обязуется оказывать Услугу Заказчику в т. ч. через лекторов с соответствующей квалификацией и профессиональным опытом.
5.2. В случае возникновения каких-либо вопросов или жалоб, Исполнитель обязуется обсудить их с Заказчиком, чтобы решить их максимально быстро и эффективно.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами, особенно но не исключительно, стихийными бедствиями, пожарами, эпидемиями, чрезвычайными положениями и т.п.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
6.1. Заказчик обязан своевременно и надлежащим образом оплатить стоимость Услуги в соответствии с инструкциями, полученными в электронном письме с подтверждением.
6.2. Заказчик обязуется не вступать в прямые договорные отношения с лекторами, которые будут предоставлять ему Услугу, или иным образом в обход Исполнителя, в течение срока действия настоящего Договора.
6.3. Заказчик также обязуется решать любые возможные проблемы или жалобы путем обсуждения их с Исполнителем.
7. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
7.1. Клиент соглашается на обработку персональных данных в соответствии с положениями § 5 Закона № 101/2000 Sb. о защите персональных данных с поправками и в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского
парламента и настоящим дает Исполнителю добровольное согласие на обработку, сбор и хранение персональных данных в объеме, указанном ниже, на срок возможных претензий, вытекающих из договорных отношений и далее на период, в течение которого согласно действующему законодательству действует обязательство по хранению документации Исполнителя после его прекращения.
7.2. Заказчик предоставляет свои персональные данные в целях реализации заказанной Услуги, заключения договорных отношений и для бухгалтерского учета.
7.3. Исполнитель заявляет, что он будет собирать персональные данные в объеме, необходимом для достижения заявленной цели, и обрабатывать их в соответствии с целью, для которой они были собраны, при сохранении полной конфиденциальности персональных данных Заказчика.
7.4. При этом персональными данными являются: имя и фамилия, дата рождения, адрес, телефон и электронная почта, номер счета и другие данные по мере необходимости.
7.5. Все персональные данные предоставляются Заказчиком, который подтверждает, что они будут обрабатываться и храниться Исполнителем в письменной форме, т.е. и/или цифровой форме. В то же время Заказчик осведомлен о своих правах в соответствии с § 12 и 21 Закона № 101/2000 Sb. о защите персональных данных. Все предоставленные им данные являются точными и правдивыми, в случае каких-либо изменений он немедленно сообщит об этих изменениях Исполнителю.
7.6. Иные физические лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании договора с Исполнителем, и иные лица обязаны сохранять конфиденциальность персональных данных даже после прекращения сотрудничества с Исполнителем.
8. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ДОГОВОРА, ОБЩИЕ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Обе стороны могут расторгнуть договор в письменной форме без объяснения причин с уведомлением за 5 (словами: пять) календарных дней с даты получения уведомления другой стороной.
8.2. Исполнитель имеет право в разумной степени в одностороннем порядке менять настоящие Условия, особенно в связи с изменениями правовых норм, технологических изменений, затрагивающих, например, общение Исполнителя с Заказчиком, возможности и способы заключения Договоров, а также в связи с расширением или изменением услуг, предоставляемых Исполнителем.
8.3. В случае внесения Исполнителем изменений в Условия он обязан уведомить об этом Заказчика не менее чем за 15 дней до даты вступления в силу новой редакции Условий электронным письмом на действующий адрес электронной почты Заказчика. Заказчик в праве отказаться от внесения изменений в Условия отправив отказ электронным письмом на контактный адрес электронной почты Исполнителя.
8.4. Отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются настоящими Условиями и законодательством Чешской Республики, в частности Законом № 89/2012 Sb., Гражданский кодекс.
8.5. В случае, если какое-либо положение настоящих Условий является недействительным по какой-либо причине, этот факт не делает другие части Условий недействительными или недействующими.
8.6. Настоящие Условия предоставляются Заказчику в текстовой форме в соответствии с § 1819 Закона № 89/2012 Sb. Гражданского кодекса и доступны по адресу https://ukecanaveverka.com/oferta
8.7. Настоящие Условия действительны и вступают в силу 1.5.2023.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Ukecanaveverka.com
1.1.1. Ukecanaveverka.com jsou internetové stránky, které nabízí služby související s výukou cizích jazyků.
1.2. Působnost podmínek
1.2.1. Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniklé na základě jednotlivých Objednávek.
1.2.2. Odchylná ujednání v Objednávce mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
1.2.3. Podmínky jsou odesílány Zákazníkovi v PDF souboru prostřednictvím e-mailové adresy spolu s Objednávkou jako součást Smlouvy (dále jen “Smlouva”).
1.2.4. Uzavřením Smlouvy Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, a s jejich zněním souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání Objednávky.
1.3. Výklad pojmů
1.3.1. Balíček - 4 (slovy čtyři), 6 (slovy šest) nebo 8 (slovy osm) vyučovacích hodin dle výběru Zákazníka. Délka jedné vyučovací hodiny je vždy 50 minut.
1.3.2. Internetové stránky – internetové stránky ukecanaveverka.com, sloužící k představení Služeb, výběru a Rezervaci vyhovující Služby;
1.3.3. Objednávka – vybraný Klientem prostřednictvím Internetových stránek druh Služby;
1.3.4. Podmínky – tyto Všeobecné obchodní podmínky poskytování Služeb Poskytovatelem, dostupné na https://ukecanaveverka.com/oferta;
1.3.5. Poskytovatel – fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona Anastasia Albertova, IČ 11939796, se sídlem Dolenice 50, 671 78, Dolenice;
1.3.6. Služba – jazyková výuka, poskytovaná na základě Objednávky ve sjednaný den a čas prostřednictvím on-line prostředků;
1.3.7. Smlouva – ujednání, sjednané mezi Poskytovatelem a Zákazníkem formou e-mailové komunikace na základě Objednávky;
1.3.8. Zákazník – fyzická nebo právnická osoba objednávající Služby Poskytovatele.
2. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU
2.1. Poskytovatel se Zákazníkem domluví detaily Služby (zejména: zahájení kurzu, úroveň, frekvence výuky týdně, den a čas výuky, lektor, zaměření kurzu, vyhovující formát výuky apod.), na základě čehož Poskytovatel neprodleně vystaví Zákazníkovi Objednávku. Poskytovatel zašle Zákazníkovi Objednávku elektronicky na email uvedený Zákazníkem.
2.2. V Objednávce bude zejména shrnutí objednané Služby, identifikační a kontaktní údaje Zákazníka (jméno, příjmení apod.), cena za Službu, platební podmínky a fakturační údaje.
2.3. V případě že Zákazník s Objednávkou a Podmínkami souhlasí zašle výslovný souhlas pro závazné potvrzení Objednávky prostřednictvím odpovědi na email s Objednávkou.
2.4. Tímto odesláním výslovného souhlasu Poskytovateli se Objednávka stává závaznou kupní Smlouvou, jejíž součástí jsou i tyto Podmínky, a mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká smluvní vztah.
2.5. Zákazník je povinen závazně potvrdit Objednávku neprodleně po jejím obdržení, popř. taktéž neprodleně jednat s Poskytovatelem o úpravě Objednávky. Jestliže Objednávka není potvrzena Zákazníkem do 3 kalendářních dnů od odeslání Poskytovatelem, a jestliže Zákazník ani nezahájil jednání o úpravě Objednávky do 3 kalendářních dnů od odeslání Objednávky Poskytovatelem, Poskytovatel považuje Objednávku za nepotvrzenou a nedojde ke vzniku smluvního vztahu.
2.6. Zákazník má dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 (slovy čtrnáct) dnů ode dne uzavření Smlouvy s tím, že mu bude vrácená cena Služby v plné výši. Pokud však došlo k čerpání Služby Zákazníkem před uplynutím této lhůty, má Poskytovatel nárok na náhradu poměrné části ceny za již poskytnutou Službu.
2.7. Poskytovatel má právo poskytování Služeb jednostranně ukončit a od Smlouvy bez dalšího odstoupit v případě, že prodlení Zákazníka bude znamenat podstatné porušení povinností ze Smlouvy nebo Podmínek vyplývajících. Za podstatné porušení smlouvy se považuje zejména:
● porušování platebních podmínek, nebo
● opakované neplnění povinností daných Smlouvou nebo Podmínkami, nebo
● používání poskytované Služby v rozporu se Smlouvou, s těmito Podmínkami nebo platnými právními předpisy, dobrými mravy a obecně sdílenými etickými hodnotami, zejména, ne však pouze, veřejné šíření výukových materiálů nebo poskytnutí přístupu k výukovým materiálům třetím osobám, které nejsou účastníky Smlouvy.
2.8. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2.7. nevzniká Zákazníkovi nárok na vrácení poměrné části uhrazené ceny za poskytování Služeb.
3. CENA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Cena Služby je sjednána:
● za jednotlivý Balíček individuální nebo párové výuky dle výběru Zákazníka;
● za kalendářní měsíc skupinové výuky nebo
● za jednotlivý mini-kurz dle probíhající akční nabídky.
3.2. V případě individuální nebo párové výuky doba trvání jednotlivého Balíčku je vždy 1 (slovy jeden) kalendářní měsíc. Zákazník bere na vědomí, že za nevyčerpané hodiny v rámci jednoho Balíčku po uplynutí doby trvání Balíčku nevzniká Zákazníkovi nárok na vracení poměrné části uhrazené ceny.
3.3. Cena za službu je vždy splatná předem, formou převodu dle instrukcí zaslaných v potvrzovacím e-mailu, který Zákazník obdrží po odeslání souhlasu s Objednávkou nebo kartou on-line, a to do 24 (slovy dvacet čtyři) hodin před začátkem výuky. V případě, že Zákazník uhradí cenu později než 24 (slovy dvacet čtyři) hodiny před začátkem výuky, Poskytovatel má právo odmítnout poskytování Služeb ten den.
3.4. Cena za službu obsahuje realizaci výuky, přípravu lektora na výuku, testování znalostí a organizační podporu kurzu.
3.5. V ceně jsou zahrnuty studijní materiály, které jsou Zákazníkovi k dispozici během doby trvání výuky a taky 14 (slovy čtrnáct) dní po posledním dni výuky.
3.6. V případě neuhrazení ceny za Službu – výuka se ruší nebo se posouvá na jiný, předem domluvený termín.
3.7. V případě, že Zákazník včas neinformuje Poskytovatele o zrušení výuky (méně než 8 (slovy osm) hodin před začátkem výuky), Služba se považuje za poskytnutou a musí být zaplacena.
3.8. Poskytovatel nenese zodpovědnost za neomluvené zmeškání výuky Zákazníkem. V tomto případě Služba se považuje za poskytnutou a musí být zaplacena.
3.9. Poskytovatel má právo změnit cenu Služby, o čemž musí neprodleně informovat Zákazníka, a to nejméně 7 (slovy sedm) dnů před navýšením ceny.
4. PRŮBĚH A TERMÍNY VÝUKY
4.1. Zákazník a Poskytovatel domlouvají rozvrh výuky při sjednávání Objednávky. Domluvený rozvrh platí pro Zákazníka po dobu 14 dnů od potvrzení Objednávky. V případě, že Zákazník nedodržuje předem domluvené termíny, Poskytovatel je oprávněn rozvrh změnit.
4.2. Individuální nebo párová výuka může probíhat podle stálého nebo flexibilního rozvrhu.
4.3. Individuální nebo párová výuka může být posunuta Zákazníkem nejpozději 2 (slovy dvě) hodiny před začátkem výuky. V případě posunutí výuky Zákazníkem méně než 2 (slovy dvě) hodiny před začátkem výuky, Služba se považuje za poskytnutou a musí být zaplacena.
4.4. Skupinová výuka nemůže být Zákazníkem posunuta ani za předpokladu včasného oznámení, a to z důvodu přítomnosti a zájmů ostatních spolustudujících. Pokud Zákazník se výuky nezúčastní z jakýchkoli důvodů - tato výuka propadá, Zákazník však může ve výuce pokračovat v následujících hodinách dle aktuálního rozvrhu. Zákazník za zmeškanou hodinu výuky nemá nárok na náhradní hodinu, nemá ani nárok na vracení příslušné částky z ceny.
4.5. Poskytovatel může zrušit výuku nejpozději 8 (slovy osm) hodin před začátkem výuky. V případě zrušení výuky Poskytovatelem méně než 8 (slovy osm) hodin před začátkem výuky, příští výuka bude pro Zákazníka poskytnuta zdarma.
4.6. V případě, že Zákazník se dostaví na výuku s opožděním, má se za to, že výuka začala v předem domluvený čas. Zákazník není oprávněn požadovat prodloužení výuky o ten čas, na který se opozdil.
4.7. V případě, že Poskytovatel se dostaví na výuku s opožděním, výuka se prodlouží o ten čas, na který se opozdil Poskytovatel.
4.8. Zákazník má právo zrušit nejvíce 2 (slovy dvě) výuky během jednoho kalendářního měsíce vyjímá svátky (Vánoce, Velikonoce).
4.9. V případě, že výuka byla přerušena Zákazníkem z technických důvodu (náhlý výpadek elektřiny, výpadek internetu, technické problémy s počítačem apod.), Zákazník musí o tom neprodleně informovat Poskytovatele. V tomto případě se domlouvá datum a čas náhradní výuky. V případě, že Poskytovatel nebyl o této skutečnosti informován, má se za to, že Služba byla poskytnuta a musí být zaplacena.
4.10. V případě, že výuka byla přerušena Poskytovatelem z technických důvodu (náhlý výpadek elektřiny, výpadek internetu, technické problémy s počítačem apod.), Poskytovatel neprodleně informuje o této skutečnosti Zákazníka a nabídne nový datum a čas náhradní výuky.
5. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE
5.1. Poskytovatel se zavazuje zajišťovat službu pro Zákazníka prostřednictvím lektorů s odpovídající kvalifikací a odbornou praxí.
5.2. V případě jakýchkoli požadavků nebo stížností se Poskytovatel zavazuje tyto se Zákazníkem projednat za účelem jejich co nejrychlejšího a komplexního řešení.
5.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, zejména, ne však pouze, přírodními katastrofami, požáry, epidemiemi, nouzovými stavy atp.
6. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
6.1. Zákazník je povinen řádně a včas uhradit cenu za Službu, a to dle instrukcí které obdrží v potvrzovacím e-mailu.
6.2. Zákazník se zavazuje, že nebude s lektory, kteří pro něj budou zajišťovat Službu, vstupovat do přímých smluvních vztahů ani jiným způsobem nebude Poskytovatele obcházet, a to po dobu trvání této Smlouvy.
6.3. Zákazník se rovněž zavazuje, že veškeré případné problémy nebo stížnosti bude řešit přednostně projednáním s Poskytovatelem.
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1. Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů v souladu s ustanovením § 5 zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění a v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 a uděluje tímto Poskytovateli dobrovolně souhlas se zpracováním, shromažďováním a uchováváním osobních údajů v níže uvedeném rozsahu, po dobu existence možných nároků vyplývajících ze smluvního vztahu a dále po dobu, po kterou dle platné právní úpravy trvá povinnost uchovávat dokumentaci Poskytovatele po jeho zániku.
7.2. Zákazník poskytuje své osobní údaje za účelem realizace objednané Služby, uzavření smluvního vztahu a pro potřeby evidenční.
7.3. Poskytovatel prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny, a to při zachování plné mlčenlivosti o osobních údajích Zákazníka.
7.4. Osobními údaji jsou v tomto případě: jméno a příjmení, datum narození, adresa, telefon a e-mail, č. účtu a další údaje dle konkrétní potřeby.
7.5. Veškeré osobní údaje jsou poskytnuty Zákazníkem, který bere na vědomí, že budou poskytovatelem zpracovávány a uchovávány v písemné tzn. a/nebo digitální formě. Zároveň si je Zákazník vědom svých práv podle § 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny jím uváděné údaje přesné a pravdivé, v případě jakýchkoli změn bude o těchto změnách okamžitě informovat i poskytovatele.
7.6. Jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy s Poskytovatelem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení spolupráci s Poskytovatelem.
8. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY, VŠEOBECNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Smluvní strany mohou Smlouvu písemně vypovědět i bez udání důvodů s výpovědní lhůtou 5 (slovy pět) kalendářních dnů od data doručení výpovědi druhé straně.
8.2. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, zejména z důvodu změn právních předpisů, technologických změn ovlivňujících např. komunikaci Poskytovatele se Zákazníkem, možnosti a způsoby uzavírání Smluv, ale také z důvodu rozšíření nebo změn služeb poskytovaných Poskytovatelem.
8.3. Provede-li Poskytovatel změny Podmínek, je povinen to oznámit Zákazníkům alespoň 15 dní přede dnem nabytí účinnosti nové verze Podmínek ve formě e-mailu zaslaného na jejich aktuální e-mailové adresy. Zákazník je oprávněn změny Podmínek odmítnout, a to ve formě e-mailu zaslaného na kontaktní e-mail Poskytovatele.
8.4. Vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí těmito Podmínkami a právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
8.5. V případě, že by některé ustanovení těchto Podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí Podmínek.
8.6. Tyto Podmínky jsou Zákazníkům poskytnuty v textové podobě ve smyslu § 1819 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a jsou dostupné na adrese https://ukecanaveverka.com/oferta
8.7. Tyto Podmínky jsou platné a účinné dnem 1.5.2023.
Ⓒ2023
Kontakty:
info@ukecanaveverka.com
info@ukecanaveverka.com
